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        最烂的当下,可能造就最大的成功

        By ROC Brand

        【导言】:不管如何变化,有一点可以相信他是真理:没有绝对的好和坏。时代同样如此,即便是最差的年代,未必不能成就大成功。

        大萧条里必然藏着大机会。在这个充满着变数的时代,各种逆转都会随时发生。比如,在PC互联网时代,淘宝、京东革了实体店的命。但是在移动互联网时代,它们却又被沦为了传统企业,而近期,关于实体店逆袭案例越来越多,比如ZARA、7-Eleven等,这说明实体店开始悄悄的崛起。我们一定要看到这种变化。

        如果我们现在将眼下实体店的萧条的原因,直接归结为整个经济形势的萧条,显然大错特错了。而实际上,实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。中国商业地产经过30年的发展,同质化越来越严重,2015年连锁百强销售规模增长仅为4.3%,为历年最低点。现在随便走在一条街道上,十家小店中起码有一半多写着“甩卖”、“清仓”,“全场特价”,理由多是“合同到期”,“门店转让”等等,这说明他还只是把实体店当成一种渠道。近日有个老板吐槽:每个月售2580个包才能存活下来。显然这种实体店早晚都会必被淘汰。

        经过了六年的洗牌,如今实体店确实到了一个生死存亡的最关键时刻!请记住:最优秀的商业模式,一定诞生最兵荒马乱的时代!

        《论真理》里中有一句哲学名言:“人是万物的尺度,人存在时万物存在,人不存在时万物不存在。”这说明未来万物唯一的标准就是“人”,一切都因讨好了“人”而存在。你讨好的程度,决定了你存在的价值。

        商品也是如此,必须体现对人的尊重与关注。商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。这是一个非常让人惊喜的变化,实体店复苏的机会到了!反观几大电商平台,无论是阿里巴巴、京东,还是亚马逊等,他们无一例外的遭遇到了瓶颈,抬头就是天花板,利润增长趋于放缓,市场需求几近饱和。双11经济是典型的赔本赚吆喝,价格战导致中国零售走向无利润时代,电商在毁灭传统经济结构的同时,本身也陷入了沼泽无法自拔。

        电商的优势也正在消失,现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了,比如对于淘宝来说,每引来一位顾客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售价都不到80元!

        而此时,由于大部分“实体店”不能清醒的认识自己,所以生意不断萧条,这导致“实体店”的房租不断降低。于是“网店”成本在不断攀升,而“实体店”成本在不断下降,两者最终达到了同一水平。

        直到现在,两者终于跑到了同一条起跑线上!一切归零,公平竞争。未来,商业争夺的是出生于80、90年代的消费群,这群人生下来就不缺物质、不缺产品,他们需要的是一种关怀,这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

        而这恰恰就是实体店最大的机会!如果给我一个筹码,我一定赌实体店会赢。

        因为商业核心优势正在从价格变成服务但是比拼起服务,“电商”又怎么可能是“实体店”的对手?更何况再试想一下,当我们漫步在大街上,如果没有一排排错落有致的店家,那是一种怎样的失落感?

        电商是用“价格”逆袭的实体店,现在实体店需要用“服务”扳回一局!日本也曾有过实体店衰退期,但几年的调整后,重新稳定崛起,当下的中国正如同当年的日本。

        星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但经过设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出之后,再次占据了市场。再看看ZARA,同样是买衣服,它却使服装店重新焕发了青春。

        现在众多实体店之所以还在徘徊,是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力,唯有那些能为用户提供独有体验的实体店,将脱颖而出。在这个大趋势下,很多电商也被倒逼着从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。

        这就是“消费升级”的本质:零售业已从一个交易的时代,进入到一个关系的时代,商家可以在实体店上大动手脚,从而营造出一种无与伦比的消费场景,但是电商是通过电脑和智能手机进行交易,所以很难向消费者提供独特体验,它们必须寻求突破!

        这就是“需求升级”的本质:消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动,现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀,都将英雄有用武之地!

        【观点】:实体店和电商的最大差别,无非是“体验”。各有千秋,比如电商的体验优势是选择便捷,省力但不省心。实体店的体验优势是直观感知,省心不省力。但随着中产阶层崛起,电商赖以成功的价格优势会减弱,提供更好一点的产品和服务,消费者愿意花更多点的代价,所以,体验被提上日程。这方面,实体店无非具有优势。但实体店难做的很重要一点,依然是成本高企,尤其是房租成本,目前来看,中国房产市场一枝独秀,早已绑架中国经济和未来,价格上扬趋势不减,租金自然水涨船高。而这个就真的是环境问题了,再优秀的企业和品牌也抗不过高成本。君不见,麦当劳肯德基都几乎撑不起高昂房租,造成利润下滑严重。更枉谈一般商家了。有些事,扭不过现实,无论你多优秀。但你依然要努力让自己优秀,才可能某天抓到自己的机会。

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